Firestarter Yardım Masası mevcut veritabanı teknolojileri ile entegrasyon sunan bir yardım masası sistemidir. Bu iç ve dış müşteri görüşmeleri, hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA), kaynak ve kaynak atamalarını izleyebilirsiniz (kimin neyi, ne zaman ve), satınalma talepleri ve siparişleri ve diğer ilgili konular. Raporlama özellikleri gelince, Firestarter 50'den fazla önceden yazılmış Crystal Reports "," dilim-ve-zar "" analizi için OLAP yerleşik veri ambarı ve hayati istatistikler izlemenize olanak sağlar bir yönetim panosu bulunmaktadır. Aynı zamanda otomatik olarak yardım masası operasyonun kurallara göre değiştirmek için aramaların öncelik veren bir eskalasyon ajan modülü ile gelir ve size otomatik olarak gelecek için sınırsız ölçeklenebilirlik vererek, Microsoft SQL Server üzerinde çalışabilir.
Gereksinimleri
, Windows (tümü)
Yorum Bulunamadı